Success by Understanding People

Um als Unternehmen erfolgreich auf dem Markt bestehen zu können, braucht es ein gutes Gespür für die Bedürfnisse und Wahrnehmungen  der Kunden. Nur wer die Zeichen seiner Kunden richtig deutet und daraufhin auf deren Bedürfnisse maßgeschneiderte Produkte anbietet, wird Erfolg haben.

Als Customer Centric Consultants begleiten wir Unternehmen, die durch ein besseres Verständnis ihrer Kunden erfolgreiche Produkte und Dienstleistungen gestalten möchten und damit Erlebnisse schaffen, die begeistern.

Schließlich ist es genau das, worum es uns geht: Unternehmen erfolgreicher zu machen, indem sie ihre Kunden besser verstehen: „Creating success by understanding people“.

„Blauw steht für Freiheit im Denken und Handeln, Klarheit der Erkenntnis und das Aufdecken von Chancen.“

Bastian Verdel

Warum blau(w)?

Als die beiden Blauw-Gründer Wout van der Wijk und Kees de Jong Anfang der 90er das Institut aus ihrem Studium heraus gründeten, wollten sie einen Namen, der sich unterscheidet, der unterstreicht, dass sie mit Blauw einen neuen, frischen Weg gehen.

Mit der Farbe blauw (= niederländisch für blau) gaben sie uns einen bis heute währenden Auftrag:

Blauw steht für Freiheit im Denken und Handeln, Klarheit der Erkenntnis und das Aufdecken von Chancen.

Dies immer gepaart mit einem gesunden niederländischen Pragmatismus und einem klaren Fokus auf den Business Case des Kunden – das ist unser Anspruch.

Dass wir tatsächlich neue zielführende Wege gehen, zeigt sich  unter anderem auch daran, dass wir als eines der ersten Unternehmen ein europaweites Online Access Panel aufbauten (heute SSI). Jetzt leben wir diesen Anspruch, indem wir stetig unsere Methoden weiterentwickeln, um menschliches Verhalten und Entscheiden immer besser  zu verstehen. Wir nutzen dazu verstärkt die Instrumente der digitalisierten Welt, wie Communities und Gamification. Gerade das Smartphone eröffnet uns dabei einen nie dagewesenen Zugang zum Alltag und damit zu den Bedürfnissen und Entscheidungen der Menschen.

Schließlich ist es genau das, worum es uns geht: Unternehmen erfolgreicher zu machen, indem sie ihre Kunden besser verstehen: „Creating success by understanding people“.

Blauw International

Getreu unserer Herkunft aus dem Land der Seefahrer und Händler ist Blauw auf allen Meeren der Welt zuhause. Mit unseren Standorten in Deutschland, den Niederlanden und England sind wir in jenen Ländern vertreten, in denen viele unserer Auftraggeber sitzen.

Um international arbeiten zu können, haben wir ein intelligentes Konzept, das die Möglichkeiten der Digitalisierung und der sozialen Netzwerke mit einem ausgefeilten Qualitätsmanagement verbindet.

Unsere Zutaten:

  • Ein eingespieltes Team: Menschen und ihre Erfahrungen, die Kompetenz und Sicherheit vermitteln.
  • Ein Netzwerk aus Moderatoren und Forschungsinstituten, die unsere Qualitätsprinzipien teilen.
  • Digitalisierung, die Grenzen sprengt: Erfahrung in internationaler Online- und Mobile-Forschung. Mobile & Community Tools, die alle wesentlichen Sprachen und Zeichensätze abbilden.
  • Ein Online-Forum für große internationale qualitative Projekte, in dem die Moderatoren ihre Erfahrungen austauschen und in dem wir briefen und debriefen.
  • Qualitätsmanagement-Prinzipien, ISO 20252 konformes Arbeiten.

Inhaltsbereich

Unsere Arbeitsweise

Unsere Arbeit ist nur so gut, wie sie unserem Kunden nutzt. Deshalb haben wir das Blauw Impactprinzip, basierend auf Out-of-the-Box-Denken, klare, auf den Punkt gebrachte und fundiert argumentierte Empfehlungen, einen fokussierten  Reportstyle sowie Impact Workshops.

Im Zentrum steht der Kunde – ihn gilt es zu verstehen.

Auf Basis neuester Erkenntnisse der Psychologie und Neurowissenschaft haben wir ein Instrumentarium grundlegender psychologischer Modelle des Menschen entwickelt. Damit können wir verlässlich menschliches Verhalten und Entscheiden analysieren und Unternehmen beraten, wie sie durch den Kundenfokus erfolgreicher werden.

Gerade weil unsere Heritage die Marktforschung ist, haben wir früh erkannt, dass Erkenntnisse nur der Anfang sind. Es braucht ein fundiertes Beratungskonzept, damit Unternehmen die Erkenntnisse über ihre Kunden in erfolgreiche Produkte und Services umsetzen können.

Verständnis und Dialog sind die Grundlagen unseres Zusammenlebens. Wir unterstützen Unternehmen mit Hilfe von Co-Creation Workshops und Communities den Dialog mit ihren Kunden auf Augenhöhe zu gestalten.

Wir haben die Erkenntnisse der Wissenschaft und die technischen Entwicklungen genutzt, um innovative Methoden zu entwickeln, die menschliches Verhalten und Entscheiden immer besser erklären.