Superpromoter SupportPlan macht Word-of-Mouth mess- und nutzbar

Bisher galt Word-of-Mouth als „Black Box“. Mit dem Superpromoter SupportPlan öffnen wir nun diese "Black Box" und machen Word-of-Mouth mess- und planbar. Das neue Beratungswerkzeug richtet den Fokus auf begeisterte Kunden und zeigt, wie Unternehmen das Potenzial von Superpromotern optimal ausschöpfen können. Word-of-Mouth Strategien werden für Unternehmen somit nicht nur mess- und planbar, sondern vor allem umsetzbar.


Während sich Marketing bisher auf Imageförderung und Bekanntheitssteigerung konzentrierte, geht es für Blauw Research vielmehr darum, die Begeisterung für eine Marke oder ein Unternehmen zu stimulieren, das Teilen dieser Begeisterung zu intensivieren und den Einfluss der Multiplikatoren, sprich Superpromoter, zu stärken, um damit letztendlich auch mehr Umsatz zu erzielen. Diese Aspekte fließen als feste Größen „Enthusiasm“, „Sharing“ und „Influence“ in den Superpromoter SupportPlan ein, der als strukturierter Prozess Word-of-Mouth ab sofort messbar und steuerbar macht.

Dabei werden im Rahmen eines Kick-off-Workshops zunächst mögliche Zielrichtungen des Superpromoter-Ansatzes für die spezielle Marke oder das Unternehmen erarbeitet. Die anschließende Quantifizierung zeigt die Stärken und Schwächen der Marke in Bezug auf die Faktoren „Enthusiasm“, „Sharing“ und „Influence“ auf. Hier wird unter anderem deutlich, ob Unternehmen ihre Kunden beispielsweise mehr begeistern oder ihnen mehr Gelegenheit zum Austausch bieten sollten. In einem weiteren Schritt erforscht Blauw die Beweggründe der Superpromoter. Im Rahmen dieser qualitativen Studie kristallisieren sich schließlich Ansatzpunkte heraus, wie das Unternehmen die größte Wirkung bei der Zusammenarbeit mit ihren Superpromotern erzielt.

Die gesammelten Informationen werden genutzt, um taktische, strategische und operative Vorgehensweisen im Unternehmen zu entwickeln und diese in einem umfassenden SupportPlan festzuhalten. Hier endet das Superpromoter-Programm jedoch noch nicht. Auch bei der praktischen Zusammenarbeit mit den Superpromotern steht Blauw Research beratend zur Seite

Kontakt

Steffen ist Marketing Manager

Steffen Engelhardt
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