Tele-Tainment

Die Bereiche Telekommunikation und Entertainment sind sehr stark von dynamischen technologischen Veränderungen geprägt (z.B. HD-TV, Net-TV, mobiles Internet etc.) und wachsen immer stärker zusammen. Die Ansprüche und Gewohnheiten der Konsumenten verändern sich dadurch stetig.

Unsere Aufgabe sehen wir darin, die Wünsche, die Erwartungen und die Gewohnheiten der Verbraucher zu verstehen und sie in die Sprache unserer Auftraggeber zu übersetzen.

Schon seit den Anfängen von Blauw haben wir Erfahrungen in diesem Bereich, und unser Team kann auf fundiertes Know-How zurückgreifen.

Unsere Schwerpunkte in diesem Bereich sind:

Kundenbeziehung
Kunden-Monitoring, Kundenzufriedenheit, Wirkung von Weiterempfehlung, Kündiger-Befragung

Kunden-Neugewinnung
Kaufentscheidung, Pricing, Wahrnehmung der Produkte und der Werbung, Neukunden-Befragung, Wettbewerbsanalysen, Abschätzung von Marktpotential

Service-Optimierung
Qualität der Services, Mystery Shopping

Produkt-Optimierung
Usability Tests, In-Home-Tests und In-Home-Befragungen

Wir beweisen dies Ihnen gerne auch praktisch. Wir lassen Ihnen detaillierte Informationen zukommen oder erstellen Ihnen ein individuelles Angebot für Ihre Forschungsfrage.

Kontakt

Thomas ist Senior Project Manager

Thomas Kahn
Tel.: +49 911 217738 - 15
E-Mail: Thomas.Kahn [at] blauw-research.de